• 2021/6/4(金)10:00-10:25
  • 4-C1

顧客中心主義への挑戦~ elgana を通した NTT 西日本グループの体験

  • 2021/6/4(金)10:00-10:25
  • 4-C1

顧客中心主義への挑戦~ elgana を通した NTT 西日本グループの体験

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2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期待に応えることを目指しています。本セッションでは、Salesforce を活用して実現した顧客中心主義への変革のポイントをご紹介します。

    • 西日本電信電話株式会社
      elganaプロジェクト
      エバンジェリスト
      広瀬 丈 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      アドバイザリー本部
      ビジネスアーキテクト
      久保 博嗣

2020年 4月からサービス開始されたビジネスチャット「elgana」。本サービスは、TheModel 型共業プロセスを実現する社内体制・仕組みの構築によって、顧客からの声に確実に対応し、その期待に応えることを目指しています。本セッションでは、Salesforce を活用して実現した顧客中心主義への変革のポイントをご紹介します。

    • 西日本電信電話株式会社
      elganaプロジェクト
      エバンジェリスト
      広瀬 丈 氏
    • セールスフォース・ドットコム
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