• 2021/6/3(木)11:30-11:55
  • 3-B4

スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな顧客体験

  • 2021/6/3(木)11:30-11:55
  • 3-B4

スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな顧客体験

・動画が止まった、音声が聞こえないなどございましたら、下部のメニューより「戻る」を選択し、再度、ご視聴いただきたいページを読み込んでください。

・画面右下より視聴画質をお選びいただけます。

動画が見られない時や
視聴環境の確認はこちら

日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。

ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150%を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。

    • 株式会社スタージュエリーブティックス
      営業本部 EC室
      室長
      浦部 香織 氏
    • 株式会社スタージュエリーブティックス
      マーケティング本部 広報宣伝室
      室長
      永井 沙里 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      Commerce Cloud 営業本部
      本部長
      向山 泰貴

日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。

ブランドプロミスである「お客様一人一人の個性に合わせたホスピタリティあふれる接客」をデジタルでも実践。ECでの取り扱いが難しい商材である"ジュエリー"の販売で、EC売上高成長率 150%を実現した同社が提供する顧客体験の秘訣を伺います。

    • 株式会社スタージュエリーブティックス
      営業本部 EC室
      室長
      浦部 香織 氏
    • 株式会社スタージュエリーブティックス
      マーケティング本部 広報宣伝室
      室長
      永井 沙里 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      Commerce Cloud 営業本部
      本部長
      向山 泰貴
バーチャルEXPO会場はこちら