• 2021/6/3(木)13:00-13:20
  • 3-A7a

The Future of Service
-サービス変革における 5つのトレンドと戦略-

  • 2021/6/3(木)13:00-13:20
  • 3-A7a

The Future of Service
-サービス変革における 5つのトレンドと戦略-

・動画が止まった、音声が聞こえないなどございましたら、下部のメニューより「戻る」を選択し、再度、ご視聴いただきたいページを読み込んでください。

・画面右下より視聴画質をお選びいただけます。

動画が見られない時や
視聴環境の確認はこちら

サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。(日本語ボイスオーバー付き)

    • 米国セールスフォース・ドットコム
      Office of Innovation
      シニアディレクター
      カレン・セモーン
    • 米国セールスフォース・ドットコム
      Office of Innovation
      シニアディレクター
      ジュード・ゴーゲン

サービス業務に対する認識は、「コストセンター」から「事業の成長を支えるエンジン」へと、大きく変化しました。Salesforce ではさまざまな業種のお客様に調査を行い、その結果 5つのサービス変革におけるトレンドが浮き彫りになりました。本セッションではそれらトレンドと、それに対応し、顧客の期待に応えるための 5つの戦略をご紹介いたします。(日本語ボイスオーバー付き)

    • 米国セールスフォース・ドットコム
      Office of Innovation
      シニアディレクター
      カレン・セモーン
    • 米国セールスフォース・ドットコム
      Office of Innovation
      シニアディレクター
      ジュード・ゴーゲン
バーチャルEXPO会場はこちら