• 2021/6/2(水)11:00-11:25
    • カスタマーサービス
      業界トレンド
      Service Cloud
  • 2-E3

お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方

  • 2021/6/2(水)11:00-11:25
    • カスタマーサービス
      業界トレンド
      Service Cloud
  • 2-E3

お客様をファンにさせる、新しい非対面接客のあり方

このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。

    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション営業本部 Service Cloud営業部
      髙橋 亮
    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション・エンジニアリング統括本部Cloud Specialist & Architect本部
      Service Cloud Specialist
      原田 将来

このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。

    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション営業本部 Service Cloud営業部
      髙橋 亮
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      Service Cloud Specialist
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