• 2021/6/1(火)12:00-12:25
    • 経営・マネジメント
      営業
      カスタマーサービス
      マーケティング
      IT・情シス
      EC
      人事
      財務
      その他
      顧客体験の向上・顧客接点改革
      デジタル技術の活用・戦略的投資
      銀行・保険・証券
      Industries
  • 1-E5

【金融機関向け】ネクストノーマルの成長を実現する顧客接点の DX

  • 2021/6/1(火)12:00-12:25
    • 経営・マネジメント
      営業
      カスタマーサービス
      マーケティング
      IT・情シス
      EC
      人事
      財務
      その他
      顧客体験の向上・顧客接点改革
      デジタル技術の活用・戦略的投資
      銀行・保険・証券
      Industries
  • 1-E5

【金融機関向け】ネクストノーマルの成長を実現する顧客接点の DX

金融機関のネクストノーマルの成長に向けては、変容した顧客ニーズに対応した顧客起点でのサービス提供による卓越した顧客体験の実現が急務です。
本講演では JA共済連 代表理事専務 歸山 好尚氏をお迎えし、過去 1年のコロナ禍での対応を振り返りながら、Financial Services Cloud を活用した、JA共済が利用者(顧客)に“寄り添う・届ける・繋がる”ためのデジタル改革への挑戦について伺います。

    • 全国共済農業協同組合連合会
      代表理事専務
      歸山 好尚 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      常務執行役員
      エンタープライズ金融&地域DX営業統括本部長
      田村 英則

金融機関のネクストノーマルの成長に向けては、変容した顧客ニーズに対応した顧客起点でのサービス提供による卓越した顧客体験の実現が急務です。
本講演では JA共済連 代表理事専務 歸山 好尚氏をお迎えし、過去 1年のコロナ禍での対応を振り返りながら、Financial Services Cloud を活用した、JA共済が利用者(顧客)に“寄り添う・届ける・繋がる”ためのデジタル改革への挑戦について伺います。

    • 全国共済農業協同組合連合会
      代表理事専務
      歸山 好尚 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      常務執行役員
      エンタープライズ金融&地域DX営業統括本部長
      田村 英則

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