• 2021/6/1(火)11:00-11:25
  • 1-C3

成功事例に学ぶ!導入前に考慮すべき Salesforce 運用内製化とは?

  • 2021/6/1(火)11:00-11:25
  • 1-C3

成功事例に学ぶ!導入前に考慮すべき Salesforce 運用内製化とは?

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昨今、お客様における内製化意識が重要視される中、Salesforce 導入後の運用フェーズでもお客様側に運用推進チームを置き、お客様自身が推進していく意識が重要です。本セッションではビッグローブ株式会社、全国社会保険労務士会連合会、株式会社IHI の事例をカスタマーサクセスに強みのあるパートナー(サークレイス株式会社、株式会社セラク)よりご紹介します。

    • 株式会社セラク
      デジタルトランスフォーメーション本部
      カスタマーサクセスソリューション事業部
      セールスディベロップメント部
      課長
      根本 智司 氏
    • サークレイス株式会社
      Customer Success本部
      Sales & Marketing部
      マネージャー
      川村 雅人 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      アライアンス事業 パートナーエコシステム推進部
      シニアマネージャー
      詫間 智之

昨今、お客様における内製化意識が重要視される中、Salesforce 導入後の運用フェーズでもお客様側に運用推進チームを置き、お客様自身が推進していく意識が重要です。本セッションではビッグローブ株式会社、全国社会保険労務士会連合会、株式会社IHI の事例をカスタマーサクセスに強みのあるパートナー(サークレイス株式会社、株式会社セラク)よりご紹介します。

    • 株式会社セラク
      デジタルトランスフォーメーション本部
      カスタマーサクセスソリューション事業部
      セールスディベロップメント部
      課長
      根本 智司 氏
    • サークレイス株式会社
      Customer Success本部
      Sales & Marketing部
      マネージャー
      川村 雅人 氏
    • セールスフォース・ドットコム
      アライアンス事業 パートナーエコシステム推進部
      シニアマネージャー
      詫間 智之
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