• 2021/6/1(火)12:30-12:55
    • 営業
      カスタマーサービス
      営業&サービス改革
      顧客体験の向上・顧客接点改革
      働き方改革・新しい働き方
      ハイテク
      消費財
      Service Cloud
      Experience Cloud
  • 1-B6

デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験

  • 2021/6/1(火)12:30-12:55
    • 営業
      カスタマーサービス
      営業&サービス改革
      顧客体験の向上・顧客接点改革
      働き方改革・新しい働き方
      ハイテク
      消費財
      Service Cloud
      Experience Cloud
  • 1-B6

デジタルを活用したお客様のライフスタイルに寄り添う新しい顧客体験

コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータルをご紹介します。

    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション営業本部 Service Cloud第四営業部
      担当マネージャー
      佐々木 裕
    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション・エンジニアリング統括本部
      Cloud Specialist & Architect本部
      Service Cloud Specialist
      徳光 洋平

コロナを境に生活スタイルや働き方が急速にデジタルへシフトしました。顧客は時間や場所に捉われない体験を期待しています。企業側は人的リソースの最適化に迫られる中、変化していくビジネスコミュニケーションを支えるカスタマーポータルをご紹介します。

    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション営業本部 Service Cloud第四営業部
      担当マネージャー
      佐々木 裕
    • セールスフォース・ドットコム
      ソリューション・エンジニアリング統括本部
      Cloud Specialist & Architect本部
      Service Cloud Specialist
      徳光 洋平

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