• 2021/6/1(火)13:00-13:25
    • 経営・マネジメント
      カスタマーサービス
      営業&サービス改革
      顧客体験の向上・顧客接点改革
      デジタル技術の活用・戦略的投資
      流通・小売
      サービス
      Sales Cloud
      Service Cloud
  • 1-A7

期待高まる、フィールドサービスの DX
失敗しない DX の踏み出し方のポイント!

  • 2021/6/1(火)13:00-13:25
    • 経営・マネジメント
      カスタマーサービス
      営業&サービス改革
      顧客体験の向上・顧客接点改革
      デジタル技術の活用・戦略的投資
      流通・小売
      サービス
      Sales Cloud
      Service Cloud
  • 1-A7

期待高まる、フィールドサービスの DX
失敗しない DX の踏み出し方のポイント!

昨今、顧客体験価値は年々高まり、ナレッジやデータを駆使したサービスが求められるようになっています。サービス品質を向上させ、顧客を維持していくためには、従来のアナログを中心とした管理から脱却し、現場の業務を効率化させる最先端のデジタル技術を活用した、変革が急務といえるでしょう。本セッションでは、保守点検や設備のメンテナンスといったフィールドサービス業務における課題を解決するカギとなる「フィールドサービス業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)」をテーマに、失敗しない DX の踏み出し方のポイントをお伝えします。

    • 株式会社テラスカイ
      ソリューション推進本部
      ビジネスソリューション推進
      マネージャー
      伊藤 憲仁 氏

昨今、顧客体験価値は年々高まり、ナレッジやデータを駆使したサービスが求められるようになっています。サービス品質を向上させ、顧客を維持していくためには、従来のアナログを中心とした管理から脱却し、現場の業務を効率化させる最先端のデジタル技術を活用した、変革が急務といえるでしょう。本セッションでは、保守点検や設備のメンテナンスといったフィールドサービス業務における課題を解決するカギとなる「フィールドサービス業務のデジタルトランスフォーメーション(DX)」をテーマに、失敗しない DX の踏み出し方のポイントをお伝えします。

    • 株式会社テラスカイ
      ソリューション推進本部
      ビジネスソリューション推進
      マネージャー
      伊藤 憲仁 氏

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