2020/12/9 (水) 15:00-15:20
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  • 株式会社日本経済新聞社
    デジタル事業デジタル編成ユニット
    部長
    大塚 宗俊 氏

【オンデマンド配信・資料公開】
サブスクリプションの持続的な成長を支える

-顧客体験とプロセスの設計-

  • 株式会社日本経済新聞社
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    大塚 宗俊 氏
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    大塚 宗俊 氏

日本経済新聞社が提供するサービスの中でも、日経電子版の BtoB 事業は年間 50%成長を叩き出す成長事業です。この裏側には、新しいニーズを創出する B2B セールス&マーケティングの仕組み、インサイドセールスや海外までカバーする販売体制の構築、お客様自身で必要な手続きができるセルフサービスコミュニティなどの数々の工夫が散りばめられています。プロダクトの立ち上げから高効率な販売プロセスの構築を率いた視点から、顧客体験を向上させるための Salesforce 活用について解説いただきます。

動画視聴の注意事項

  • ・セッション開始10分前より音楽が流れます。
  • ・動画が止まった、音声が聞こえないなどございましたら、ブラウザのリロード、ブラウザのキャッシュのクリア、または視聴ブラウザの変更をお願いいたします。
  • ・画面右下より視聴画質をお選びいただけます。

動画視聴の確認

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