2020/12/8 (火) 16:30-16:50
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  • 日機装株式会社
    メディカル事業本部サービス統括部
    部長
    甲 雅宏 氏

Salesforce Field Service で実現する サービスエンジニアの業務改革

※こちらはオンデマンド配信&資料公開共にございません。ご了承ください。

  • 日機装株式会社
    メディカル事業本部サービス統括部
    部長
    甲 雅宏 氏
  • 日機装株式会社
    メディカル事業本部サービス統括部
    サービス統括グループ
    グループリーダー
    伊藤 唯博 氏
  • セールスフォース・ドットコム
    マーケティング本部
    プロダクトマーケティング シニアレプレゼンタティブ
    大竹 絢子
    日機装株式会社
    メディカル事業本部サービス統括部
    部長
    甲 雅宏 氏
    日機装株式会社
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    グループリーダー
    伊藤 唯博 氏
    セールスフォース・ドットコム
    マーケティング本部
    プロダクトマーケティング シニアレプレゼンタティブ
    大竹 絢子

日機装のメディカル事業本部では、特に国内の透析医療においてパイオニア企業として高いシェアを保ち、100名を超えるサービスエンジニアが、全国の医療施設に設置された機器の保守を行っています。機器の不具合は患者様の治療にすぐさま影響を及ぼすため、迅速な対応や修理が必要です。本セッションでは、Salesforce を活用してこうしたサポートをスピーディに提供し、顧客満足度を向上させた施策についてご紹介いただきます。

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