2020/12/8 (火) 14:50-15:10
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  • 住信SBIネット銀行株式会社
    システム開発第2部
    業務システムグループ長
    佐藤 慎吾 氏

【オンデマンド配信・資料公開】
住信SBIネット銀行のフルクラウド型コンタクトセンターの取組み

  • 住信SBIネット銀行株式会社
    システム開発第2部
    業務システムグループ長
    佐藤 慎吾 氏
  • 住信SBIネット銀行株式会社
    カスタマーサービス部
    企画グループ長
    山本 博一 氏
  • 株式会社電通国際情報サービス
    金融ソリューション事業部
    営業ユニット営業4部
    香山 勇 氏
    住信SBIネット銀行株式会社
    システム開発第2部
    業務システムグループ長
    佐藤 慎吾 氏
    住信SBIネット銀行株式会社
    カスタマーサービス部
    企画グループ長
    山本 博一 氏
    株式会社電通国際情報サービス
    金融ソリューション事業部
    営業ユニット営業4部
    香山 勇 氏

住信SBIネット銀行は、ISID 社協力で 2019年に Amazon Connect と Salesforce Service Cloud を活用したフルクラウド型コンタクトセンターを実現しました。 本セッションでは、実際の使用感や今後の更なる活用可能性について現場およびシステム担当者の観点からお話しさせていただきます。

動画視聴の注意事項

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