2020/12/8 (火) 14:10-14:40
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    館野 武正

【オンデマンド配信・資料公開】
Salesforce の DX で従業員体験と顧客体験はこう変わる

IoT と Salesforce 製品群の連携

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    宮坂 裕貴
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セールスやマーケティング、コンタクトセンターなど、ビジネスでは様々な個客接点がありますが、部署によって顧客データの活用方法や KPI は様々です。本セッションでは、Salesforce の描く顧客を中心とした一貫した顧客体験、そしてそれを支える従業員体験をデモを交えてご紹介いたします。

動画視聴の注意事項

  • ・セッション開始10分前より音楽が流れます。
  • ・動画が止まった、音声が聞こえないなどございましたら、ブラウザのリロード、ブラウザのキャッシュのクリア、または視聴ブラウザの変更をお願いいたします。
  • ・画面右下より視聴画質をお選びいただけます。

動画視聴の確認

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