2020/12/8 (火) 17:50-18:10
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  • トヨタ自動車株式会社
    コーポレートIT部 プロジェクト推進室
    グループ長
    坪田 沙弥香 氏

【オンデマンド配信・資料公開】
SNSのお友達機能を起点に、お客様との営業活動履歴をフル活用

-TOYOTA流、お客様接点のDX-

  • トヨタ自動車株式会社
    コーポレートIT部 プロジェクト推進室
    グループ長
    坪田 沙弥香 氏
  • 株式会社PHONE APPLI
    SFDCアライアンス本部
    本部長/エバンジェリスト
    飛鋪 武史 氏
    トヨタ自動車株式会社
    コーポレートIT部 プロジェクト推進室
    グループ長
    坪田 沙弥香 氏
    株式会社PHONE APPLI
    SFDCアライアンス本部
    本部長/エバンジェリスト
    飛鋪 武史 氏

コロナ禍によりお客様とのコミュニケーションに変化が起きています。特に自動車や不動産、保険といった対面での営業活動が不可欠だった業界における顧客コミュニケーションが、LINE などのオンラインコミュニケーションに置き換わる場面が増え、その活動をしっかりと可視化して効果的な活動にしていくことが求められています。トヨタ自動車で導入が始まった LINE と Salesforce を LINE WORKS で繋ぎ合わせた新しいコミュニケーションは、これからのニューノーマルになり得ると考えます。この新しいコミュニケーションテクニックを実際の使い方を交えながらご紹介します。

動画視聴の注意事項

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