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  • 2020/9/25(金)
  • 13:00-13:30
  • セッション
  • IT2-4

変化に素早く対応する経営に必要な CoE 組織のあり方

DX 成功の秘訣、DevOps を推進する CoE と「風土変革」

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セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
アドバイザリー本部
テクニカルアカウントマネージャー リード
柳沢 正志

セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
アドバイザリー本部
シニアエクスペリエンスアーキテクト
相澤 渉太

ネクストノーマルに備え、DX を本格的に推進する企業は増えていますが、DX の成功には組織的な推進と「顧客中心型」企業になるための風土変革が求められます。セールスフォース が考える CoE 組織を構築することで、単なる新しいツールの導入ではなく、お客様のニーズの多様化や市場環境の変化のスピードに追従できる開発体制を実現します。デジタル時代に求められる風土変革を同時に推進することで持続可能な組織体質そのものを作りあげることができます。

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