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  • 2020/9/15(火)
  • 13:50-14:10
  • セッション
  • SMB2-6

Salesforce Einsteinに投資価値はあるか!?AI活用で変わるあなたのCRM

40人規模でSalesCloudを導入し、90人規模でAI活用に至ったその全プロセス

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株式会社リバネス
取締役CIO
吉田 丈治 氏

「科学技術の発展と地球貢献を実現する」をミッションとしたリバネスは、2014年にSalesforceを導入。昨年2019年にはCIOの吉田氏が、世界最大規模のICTイベントDreamforceのEinstein基調講演に登壇し、AIへの取り組みを発表しました。Salesforce導入からAI (Einstiein) 活用に到るまでの道のり、そして、その成果と蓄積されたノウハウから、ネクストノーマル時代を切り拓いていくためのインサイトをご紹介します。

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