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  • 2020/7/30(木)
  • 14:00-14:20
  • CC4-4

欧州先進事例から学ぶ、食品 EC 展開戦略

欧州セールスフォース・ドットコム
欧州インダストリー事業開発部
リテールマネージャー
多田 史門

物流、配送、利便性の構築等、様々な課題が原因で普及が遅いとされる食品 EC 市場。一方で、新型コロナウイルスの影響で EC 化が急激に進み・加速される見込みの中、スーパー・大手プラットフォーム・スタートアップなどが家庭の"Share of Stomach"「胃袋の争奪戦」に各社しのぎを削っています。その中でもコロナ以前に、グローバルで唯一セールスフォース・ドットコムと食品 EC 展開に踏み切った欧州のスーパー・小売系業者の事例を多数公開します。食品 EC 化が進む欧州市場の背景と共に、欧州スーパー各社が何故 B2C Commerce Cloud の導入に至り、いかにカスタマージャーニーを構築するか等の考え方をご紹介します。