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  • 2020/7/30(木)
  • 13:30-13:50
  • CC4-3

商品・ブランド・テクノロジーから作る最高のデジタル顧客体験とは

〜 デッカーズジャパンが考える今 EC に求められること 〜

デッカーズジャパン合同会社
Eコマース部
部門長
岩崎 智子 氏

新型コロナウイルスの感染拡大によって、路面店のクローズを余儀なくされ、消費行動もデジタルへシフトする中でいかに EC サイトでの購買活動を活発にするか、よりお客様に寄り添った顧客体験が提供できるかは企業の存続にも関わる重大な決断です。本セッションでは UGG® など有名ブランドを展開するデッカーズジャパンが、外出自粛に伴い客足が遠退いた中で Commerce Cloud を活用して、最高の顧客体験を提供していたか、今後の展望と併せてお話を伺います。