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  • 2020/7/30(木)
  • 12:30-12:50
  • CC4-1

新しい時代に求められる顧客中心のコマースとは

Customer 360 で新しい時代を勝ち抜くコマースを

セールスフォース・ドットコム
専務執行役員
プロダクトセールス担当 兼 韓国リージョン統括
ジェネラルマネージャー
笹 俊文

世界的な感染拡大は、人々の生活を大きく変えました。人々はオンラインで生活をつなぎ、デジタルは生活の「当たり前」となりました。お客様はあらゆるタッチポイントで、オフラインと同じレベルの体験を期待しています。企業は一貫した顧客体験を提供しなくてはなりません。このセッションでは、本イベントのオープニングとともに、新しい時代におけるコマースのあり方を Customer 360 をキーにご紹介します。