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  • 2020/7/29(水)
  • 15:30-15:50
  • MC3-6

時勢に即応して時代と顧客に寄り添う

〜 DX 変革中に発生した異常事態への対応とビジネス推進 〜

株式会社AOKIホールディングス
デジタル・CRM推進室
上遠野 勇樹 氏

想定外の未曾有の事態において企業は即時に対応をして、お客様とのコミュニケーションを変え顧客の離反を防ぎたいところです。本セッションでは、DX を推進して「お客様のライフスタイルをより輝かせる」をスローガンにデジタル接点改革に取り組まれている AOKIホールディングスの上遠野氏をお迎えして、デジタルトランスフォーメーションを推進する中で、突如発生した新型コロナウイルスの感染拡大を受けて、どのように企業として判断を下し、マーケティングクラウドを使ってどのように時勢に即応したかについてご紹介いたします。