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  • 2020/7/29(水)
  • 14:10-14:40
  • MC3-4

行動をリアルタイムに理解しパーソナルなコミュニケーションを

~ Evergage テクノロジーで生まれ変わった Interaction Studio で実現するマーケティングの世界 ~

セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
戦略ソリューション部
アカウントエグゼクティブ
横山 普弥彦

セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
プリンシパルソリューションエンジニア
杉田 紀子

パーソナライゼーションエンジン領域でトップリーダーである Evergage のテクノロジーに、各種 Salesforce 製品との連携の機能を加え、新たな Interaction Studio として提供を開始します。

デジタル/リアルの顧客接点におけるリアルタイムでのインタラクション制御だけでなく、A/B/N テストや AI/機械学習によるレコメンド、パーソナライズと、それら接点ならびに CRM 上の顧客データを活用したモニタリングや分析が可能なソリューションとなった Interaction Studio をユースケースと共にご紹介します。