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  • 2020/7/28(火)
  • 14:20-15:00
  • MC2-4

CRM データ/外部データを用いた最適なデジタルコミュニケーションとは

Social や CRM のデジタル接点情報を繋げ、1to1 施策や広告ターゲティングに活用し最適化

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン
執行役員 CMO/CIO
志賀 智之 氏

セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
エバンジェリスト 兼 マスタービジネスコンサルタント 兼 マスターソリューションエンジニア
熊村 剛輔

セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
戦略ソリューション部
シニア・アカウントエグゼクティブ
八重樫 昂志

セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
シニア・ソリューションエンジニア
秋吉 範隆

世界的なデータプライバシー保護強化とサードパーティークッキー無効化の潮流に加え、新型コロナウィルス拡大の影響により変化する日常の中で、多くのマーケターは顧客に寄り添うデジタルコミュニケーションへの転換を迫られています。

様々な接点で収集したデータを顧客起点でまとめ、サイロ化していた施策をシームレスに繋ぎ、常に一貫性を維持した顧客エンゲージメントを図るための具体的な手法・考え方をご紹介いたします。