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  • 2020/7/27(月)
  • 15:50-16:30
  • MC1-7

“個客”に寄り添うデータドリブン戦略の未来

~ 消費行動変化で問われる顧客エンゲージメント力 ~

オイシックス・ラ・大地株式会社
執行役員 COCO(Chief Omni-Channel Officer)
株式会社顧客時間
共同CEO / 取締役
奥谷 孝司 氏

三井住友カード株式会社
執行役員 マーケティング本部長
佐々木 丈也 氏

セールスフォース・ドットコム
専務執行役員
プロダクトセールス担当 兼 韓国リージョン統括
ジェネラルマネージャー
笹 俊文






昨今の消費行動の変化によって、企業の販売、マーケティング部門は購買ジャーニーの大きな見直しを迫られています。本セッションにおいては、D2C 戦略で常に先進的な取り組みを続ける食品宅配サービス「Oisix」にて Chief Omni-Channel Officer を務めながら、多くの企業の DX 支援を行う株式会社顧客時間で共同 CEO を務める奥谷氏と、「三井住友カード」においてデータドリブンなマーケティング活動を行う佐々木氏というデジタルマーケティング分野における 2名のビジョナリストを迎え、今起こっている消費行動をいかにデータドリブンに捉え、“個客”対応していくのか、今後の CX と CRM はどうあるべきかについて鼎談形式にてお届けいたします。