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  • 2020/7/10(金)
  • 16:10-16:30
  • 金融機関向けセッション
  • FG4-7

DX 成功の鍵を握る「組織風土変革」

ニューノーマルに備えて風土変革を進めるにはどうすれば良いか?

セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
シニアエクスペリエンスアーキテクト
相澤 渉太

ニューノーマルに備え、DX を本格的に推進する企業は増えていますが、DX の成功には風土変革が不可欠です。セールスフォース・ドットコムは、70社以上のお客様の DX を現場に入り込んで共に推進してきました。すると組織の 「振る舞い」の変革に焦点を当てることが風土変革成功の鍵であることが判ってきました。DX に求められる風土とはどのようなもので、その文化的特性をどのように作ることができるのかをご紹介します。