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  • 2020/7/8(水)
  • 14:10-14:30
  • 共通セッション
  • FG2-3

withコロナ時代の顧客体験を変えるデジタルコンタクトセンター

セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
ServiceCloud第二営業部
担当マネージャー
増田 広希

新型コロナ危機の拡大に伴い、在宅勤務などデジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、顧客体験のあり方にも変化が求められています。
このセッションでは、オムニチャネルを活用した withコロナ時代のデジタルコンタクトセンターについてデモンストレーションを交えてご紹介します。