2-KN

基調講演

Service Cloud Keynote つながるプラットフォームで実現するお客様との生涯のお付き合い

デミヨン・ハウレット 氏

アフラック生命保険株式会社

執行役員

江口 孝 氏

京葉ガス株式会社

取締役 常務執行役員

湯浅 雅達

セールスフォース・ジャパン

執行役員
クラウドセールス統括本部 統括本部長

山瀬 浩明

セールスフォース・ジャパン

マーケティング本部
プロダクトマネジメント
シニアディレクター

大竹 絢子

セールスフォース・ジャパン

マーケティング本部
プロダクトマーケティング
マネージャー

Pre-show

池谷 文香 氏

SOMPOシステムズ株式会社

損保システム第一本部
データマネジメントグループAPIチーム

急激に進んだデジタル化によってお客様の企業とのつながりに対する期待値はますます高まっています。新たなカスタマーサービスの時代に持続的な成長を実現するには、エフォートレスなサービス体験でお客様とつながらなければなりません。本セッションでは世界No. 1のサービス・プラットフォームのイノベーションが皆様をどのように成功に導くのか、アフラック生命保険社・京葉ガス社の事例ストーリーとともにご紹介いたします。

  • ※プログラムは予告なく変更する場合がありますのでご了承下さい。