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新たな顧客体験の創造に向けた インシュアテック保険会社への
トランスフォーメーション

酒井 宣幸 氏

イーデザイン損害保険株式会社

取締役 IT企画部長 兼
ビジネスアナリティクス部長

森 麻美

セールスフォース・ジャパン

クラウドセールス統括本部 Service Cloud営業本部 Service Cloud第四営業部 シニアマネージャー

東京海上グループのデジタル R&D 拠点としてインシュアテック保険会社への トランスフォーメーションを推進している イーデザイン損保。デジタル時代のスピードと顧客ニーズの変化に対応していく プラットフォーム として、フルクラウドサービスである Financial Services Cloud を採用。パーパスドリブンで、新たな顧客体験の創造を目指す新商品「 &e （アンディー）」のコンセプトや具体化したカスタマーサービスを中心に、 Change Maker イーデザイン損保社にお話を伺います。

  • ※プログラムは予告なく変更する場合がありますのでご了承下さい。
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