信國 治郎 氏
株式会社
電通国際情報サービス
Xイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター部長
信國 治郎 氏
株式会社
電通国際情報サービス
Xイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター部長
コロナ禍でオンラインでの顧客接点が重要になる中、顧客体験の更なる強化が期待されております。中でも、各チャネルで得られる顧客データや基幹システムデータを連携し、企業内で一貫した顧客インサイトの理解や施策が重要になっています。
ISID と電通グループでこれまで培ってきた顧客体験設計の強みと、クラウドインテグレーションの強みを活かしながら実現したCX基盤構築について紹介します。
カスタマーサービス
マーケティング
営業&サービス改革
デジタルマーケティング強化
顧客体験の向上・顧客接点改革
製造・自動車
サービス
Salesforce Einstein
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Salesforce Platform
Commerce Cloud
Experience Cloud
Tableau & Tableau CRM
Heroku
AppExchange
MuleSoft Anypoint Platform
信國 治郎 氏
株式会社
電通国際情報サービス
Xイノベーション本部 デジタルエンゲージメントセンター部長
コロナ禍でオンラインでの顧客接点が重要になる中、顧客体験の更なる強化が期待されております。中でも、各チャネルで得られる顧客データや基幹システムデータを連携し、企業内で一貫した顧客インサイトの理解や施策が重要になっています。
ISID と電通グループでこれまで培ってきた顧客体験設計の強みと、クラウドインテグレーションの強みを活かしながら実現したCX基盤構築について紹介します。
カスタマーサービス
マーケティング
営業&サービス改革
デジタルマーケティング強化
顧客体験の向上・顧客接点改革
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MuleSoft Anypoint Platform
2021年12月31日(金)までに対象のTrailmix「Salesforce Success Anywhere World Tour」を完了した方に特製バッジを付与します。本イベントのために作成した限定バッジです。お見逃しなく!
セールスフォース・ドットコム PR事務局(MSL内)
担当:城野、 戸田 E-mail: salesforce_pr@msljapan.com
“信頼を生み出す企業になるために”みなさまはどのような未来を思い描きますか?デジタル化の加速、外部環境の変化など、急激に変わる時代にこれから企業は何を考えどのように行動するべきでしょうか。
Salesforceパートナーが提供するスポンサーセッションでも、みなさまのビジョンにお応えするSalesforceエコシステムを活用した未来を切り拓くためのヒントをご提供します。ぜひご視聴ください。
1口(1 ポイント)として
あなたのインドア・アウトドア志向に
あわせて応募可能。
抽選で豪華商品が当たります。
私は、Salesforce が私の個人情報(連絡先情報)を、マーケティング目的のためにSalesforceの子会社Slackに提供すること、当該個人情報がSalesforceの子会社Slackのプライバシーポリシーに従って管理されることに同意します。