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三菱電機の様々な顧客接点を活かす Salesforce 連携アプリとは？

【SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 共同企画】
Society 5.0 時代の
ビジネストランスフォーメーション

村井 文華 氏

三菱電機株式会社

FAシステム業務部
グローバルSCM・ITグループ
専任

小島 彩音

セールスフォース・
ドットコム

アライアンス事業
パートナーマーケティング部

経営ビジョンの策定やDX戦略・体制の整備などを行い、DX推進の準備が整っている企業として、経済産業省より「DX認定取得事業者」に認定されている三菱電機。本社・支社・海外販社や代理店、工場からWebサイト・見学センターまで、三菱電機の持つ様々な顧客接点を、Salesforce 連携アプリを使って、部署全体の提案力や顧客攻略活動の向上に役立てるヒントをご紹介します。

営業
カスタマーサービス
営業＆サービス改革
顧客体験の向上・顧客接点改革
DXノウハウ
Sales Cloud
Service Cloud
Salesforce Platform
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