塚原 卓也 氏
住信SBIネット銀行 株式会社
リテール事業部
カスタマーセンター
調査役
塚原 卓也 氏
住信SBIネット銀行 株式会社
リテール事業部
カスタマーセンター
調査役
廣瀬 拓史
セールスフォース・
ドットコム
ソリューション営業本部
ServiceCloud第二営業部
担当マネージャー
Service Cloud と AWS とを連携し、邦銀初となるフルクラウドでのコンタクトセンターにおける2年間の運用に関する取り組みをご紹介するほか、Salesforce の中に蓄積された CRMデータの今後の活用について、住信SBIネット銀行の将来のビジョンと交えてお話を伺います。
カスタマーサービス
顧客体験の向上・顧客接点改革
デジタル技術の活用・戦略的投資
品質向上(商品・サービス・技術)
銀行・保険・証券
Service Cloud
塚原 卓也 氏
住信SBIネット銀行 株式会社
リテール事業部
カスタマーセンター
調査役
廣瀬 拓史
セールスフォース・
ドットコム
ソリューション営業本部
ServiceCloud第二営業部
担当マネージャー
Service Cloud と AWS とを連携し、邦銀初となるフルクラウドでのコンタクトセンターにおける2年間の運用に関する取り組みをご紹介するほか、Salesforce の中に蓄積された CRMデータの今後の活用について、住信SBIネット銀行の将来のビジョンと交えてお話を伺います。
カスタマーサービス
顧客体験の向上・顧客接点改革
デジタル技術の活用・戦略的投資
品質向上(商品・サービス・技術)
銀行・保険・証券
Service Cloud
2021年12月31日(金)までに対象のTrailmix「Salesforce Success Anywhere World Tour」を完了した方に特製バッジを付与します。本イベントのために作成した限定バッジです。お見逃しなく!
セールスフォース・ドットコム PR事務局(MSL内)
担当:城野、 戸田 E-mail: salesforce_pr@msljapan.com
“信頼を生み出す企業になるために”みなさまはどのような未来を思い描きますか?デジタル化の加速、外部環境の変化など、急激に変わる時代にこれから企業は何を考えどのように行動するべきでしょうか。
Salesforceパートナーが提供するスポンサーセッションでも、みなさまのビジョンにお応えするSalesforceエコシステムを活用した未来を切り拓くためのヒントをご提供します。ぜひご視聴ください。
1口(1 ポイント)として
あなたのインドア・アウトドア志向に
あわせて応募可能。
抽選で豪華商品が当たります。
私は、Salesforce が私の個人情報(連絡先情報)を、マーケティング目的のためにSalesforceの子会社Slackに提供すること、当該個人情報がSalesforceの子会社Slackのプライバシーポリシーに従って管理されることに同意します。