• [2-B3]

変化するお客様のニーズに適応し続けるロクシタンのチャレンジ

【SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 共同企画】
Society 5.0 時代の
ビジネストランスフォーメーション

吉田 諭史 氏

ロクシタンジャポン株式会社

Digital Transformation Manager

川崎 千絵 氏

ロクシタンジャポン株式会社

EC Senior Manager

徳重 彩子

セールスフォース・
ドットコム

カスタマーサクセス統括本部
シニアサクセスマネージャー

一人ひとりのお客様への接客を非常に大切にするロクシタン。その姿勢は顧客接点が店舗から EC サイトへと変化しても変わることはありません。オフライン・オンラインの垣根無く、最高の顧客体験の提供を目指し、同社は EC プラットフォームを Commerce Cloud に刷新。プラットフォーム変更に至った背景や刷新時に特に重視したポイント、また今後のビジョンについてもお話を伺います。

経営・マネジメント
EC
顧客体験の向上・顧客接点改革
デジタル技術の活用・戦略的投資
AI(人工知能)・BI・データ活用
流通・小売
消費財
Commerce Cloud

視聴にはお申込みが必要です

一度イベントにお申込みいただくと、ログインしてすべてのセッションをご視聴になれます

お申込み・ログイン

タイムテーブルはこちら

おすすめTrailhead

Trailheadで楽しくSlackを学んでイベント限定バッジを獲得しよう!

2021年12月31日(金)までに対象のTrailmix「Salesforce Success Anywhere World Tour」を完了した方に特製バッジを付与します。本イベントのために作成した限定バッジです。お見逃しなく!

  • ・本イベントで配信するセッションの録音・録画・撮影はご遠慮くださいますようお願いいたします。
  • ・イベントに関する報道関係者からのお問い合せや取材のご依頼は下記までお願い致します。

<報道関係者からのお問合せ先>

セールスフォース・ドットコム PR事務局(MSL内)
担当:城野、 戸田 E-mail: salesforce_pr@msljapan.com

Open