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エフォートレスな顧客体験 ~ デジタル時代のカスタマーサービス最新事情

【SOCIAL INNOVATION WEEK SHIBUYA 共同企画】
Society 5.0 時代の
ビジネストランスフォーメーション

大竹 絢子

セールスフォース・
ドットコム

マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー

困ったこと、相談したいことをすぐに解決したい - 私たちの生活が急激にデジタル化する中、お客様の企業に対する期待値はますます高まっています。本セッションでは、Serivce Cloud でお客様と、そしてそれを支えるサービス現場におけるデジタルを活用した新しい働き方を Dreamforce で発表された最新機能を織り込んでご紹介します。

カスタマーサービス
顧客体験の向上・顧客接点改革
デジタル技術の活用・戦略的投資
Service Cloud
Experience Cloud
Slack

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Trailheadで楽しくSlackを学んでイベント限定バッジを獲得しよう!

2021年12月31日(金)までに対象のTrailmix「Salesforce Success Anywhere World Tour」を完了した方に特製バッジを付与します。本イベントのために作成した限定バッジです。お見逃しなく!

  • ・本イベントで配信するセッションの録音・録画・撮影はご遠慮くださいますようお願いいたします。
  • ・イベントに関する報道関係者からのお問い合せや取材のご依頼は下記までお願い致します。

<報道関係者からのお問合せ先>

セールスフォース・ドットコム PR事務局(MSL内)
担当:城野、 戸田 E-mail: salesforce_pr@msljapan.com

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