【JULY 7-10, 2020】Salesforce Live : Financial Services/Government 経済・地域・社会課題の解決に向けたデジタルイノベーション ~ネクストノーマル 時代を切り拓く~

新しい生活様式とともに日本経済が再始動します。
ネクストノーマル時代を切り拓く、産官学が一体となった新しいアイデアやアプローチ、テクノロジーとSalesforce がご支援できることを、お客様事例を交えてご紹介いたします。

7/7

ネクストノーマル 時代を切り開く

タイムテーブル一覧

13:0013:40

  • Opening Keynote
  • FG1-1

Leading Through Change

いま、私たちにできること。

セールスフォース・ドットコム
取締役副社長
古森 茂幹

経済・地域・社会課題の解決に向けたデジタルイノベーション

〜京都府、千葉県船橋市、山口県萩市、アフラック生命保険、三井住友フィナンシャルグループ(*)における取り組み

*五十音順

セールスフォース・ドットコム
常務執行役員
エンタープライズ金融・公共営業統括本部長
田村 英則

13:5014:50

  • Financial Services Cloud Keynote
  • FG1-2

Financial Services Keynote
ネクストノーマル時代に向けた金融サービスのあり方

顧客起点の金融サービスを実現する Financial Services Cloud

株式会社みずほフィナンシャルグループ
法人業務部
企画チーム
大森 登太 氏

株式会社みずほ銀行
IT・システム統括第一部
情報系システム推進チーム
竹山 祐樹 氏

アフラック生命保険株式会社
オープンシステム第一部
部長
祖父江 司朗 氏

アフラック生命保険株式会社
オープンシステム第一部
Salesforce開発課
課長代理
西嶋 武寛 氏

セールスフォース・ドットコム
執行役員
インダストリートランスフォーメーションズ事業本部
金融業界担当シニアディレクター
佐藤 慶一

(登壇予定順)

15:0015:40

  • Special Session
  • FG1-3

コロナショック・サバイバルと経済再生

~Withコロナのリスクシナリオをどう展望し、生き抜くか~

株式会社日本総合研究所
理事長
翁 百合 氏

慶応義塾大学
医学部 医療政策・管理学
教授
宮田 裕章 氏

BUSINESS INSIDER JAPAN
統括編集長
AERA元編集長
浜田 敬子 氏

7/8

顧客・住民エンゲージメント

タイムテーブル一覧

13:0013:20

  • 公共機関向けセッション
  • FG2-1

デジタルガバメントの実現にむけて

セールスフォース・ドットコム
執行役員
エンタープライズ公共・金融営業統括本部
公共営業部長
小暮 剛史

13:3014:00

  • 金融機関向けセッション
  • FG2-2

withコロナ時代のデジタル 1:1 エンゲージメントと BtoC CRM

株式会社SMBC信託銀行
マーケティング部
部長
中野 浩一 氏

セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
リージョナルセールスディレクター
岩渕 史武

セールスフォース・ドットコム
マーケティングクラウド本部
ソリューションエバンジェリスト
リン ローズ

14:1014:30

  • 共通セッション
  • FG2-3

withコロナ時代の顧客体験を変えるデジタルコンタクトセンター

セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
ServiceCloud第二営業部
担当マネージャー
増田 広希

14:4015:00

  • 共通セッション
  • FG2-4

非対面/対面チャネルの連携で実現する効率的・効果的な法個⼀体営業

日本アイ・ビー・エム株式会社
グローバルビジネスサービス 金融サービス事業部
アソシエートパートナー
祝 巧一郎 氏

15:1015:30

  • 共通セッション
  • FG2-5

増大する問合わせ・資金需要へのスピーディな対応を実現
非対面チャネルを活用した融資業務のデジタル化ソリューション

セールスフォース・ドットコム
インダストリートランスフォーメーションズ事業本部
ディレクター 金融業界担当
鈴木 裕子

セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
金融ソリューション・スペシャリスト
宮田 武

15:4016:10

  • 金融機関向けセッション
  • FG2-6

保険業界における非対面でのカスタマーエンゲージメント

明治安田生命保険の取組み事例

明治安田生命保険相互会社
営業企画部
デジタルマーケティング開発グループ(兼)営業企画グループ
主任スタッフ
戸田 典宏 氏

セールスフォース・ドットコム
執行役員
インダストリートランスフォーメーションズ事業本部
金融業界担当
シニアディレクター
佐藤 慶一

16:2016:40

  • 金融機関向けセッション
  • FG2-7

ニューノーマル時代における保険代理店育成・エンゲージメントのあり方

エヌエヌ生命保険の取り組み事例

エヌエヌ生命保険株式会社
営業イノベーション企画部
マネージャー
江野 直人 氏

セールスフォース・ドットコム
トレイルヘッド・アカデミー
マイトレイルヘッド・アカウント・エグゼクティブ
吉原 雄斗

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従業員・職員エンパワーメント

タイムテーブル一覧

13:0013:35

  • 公共機関向けセッション
  • FG3-1

世界で活躍する”萩ブランド人財”の育成と持続可能なデジタル産業の創出

萩市長
藤道 健二 氏

株式会社Phone Appli
代表取締役社長
石原 洋介 氏

セールスフォース・ドットコム
常務執行役員
エンタープライズ金融・公共営業統括本部長
田村 英則

セールスフォース・ドットコム
エンタープライズ公共金融営業統括本部
デジタル共創営業部
[地方公共団体/地域金融機関]
部長
井口 統律子

13:4014:00

  • 金融機関向けセッション
  • FG3-2

広がりを見せる金融・公共エコシステム

新しい働き方を支援するパートナーソリューションのご紹介

セールスフォース・ドットコム
アライアンス事業
エンタープライズアライアンス & パートナーエコシステム本部
エンタープライズ & インダストリーアライアンス営業部
金融担当マネージャー
鈴木 文也

14:1014:30

  • 公共機関向けセッション
  • FG3-3

有事において迅速な支援を行う Salesforce デジタルガバメントプラットフォーム

セールスフォース・ドットコム
執行役員
エンタープライズ公共・金融営業統括本部
公共営業部長
小暮 剛史

14:4015:00

  • 共通セッション
  • FG3-4

ニューノーマル時代の共同作業ツール、Quip のご紹介

共同作業・コミュニケーションの新しいカタチ

セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
Quip担当マネージャー
吉田 真理恵

15:2015:45

  • 共通セッション
  • FG3-5

チューリッヒ保険会社のコールセンター在宅化プロジェクト

在宅勤務率 95%を実現したノウハウに迫る

チューリッヒ保険会社
ITオペレーション本部
ネットワーク&ボイス
マネージャー
鳥居 謙介 氏

チューリッヒ保険会社
ダイレクト事業本部
カスタマーケアセンター
長崎オフィスセンター長
荻野 伸夫 氏

チューリッヒ保険会社
ダイレクト事業本部
カスタマーケアセンター
長崎オフィスケアスタッフ
白石 みなみ 氏

セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
Service Cloud営業部
アカウントエグゼクティブ
森 麻美

7/10

意思決定と変革の推進

タイムテーブル一覧

13:0013:20

  • 共通セッション
  • FG4-1

ネクストノーマル時代における金融機関・公共機関が果たすべき役割

アクセンチュア株式会社
ビジネスコンサルティング本部
カスタマー&セールス プラクティス 日本統括 マネジング・ディレクター
木原 久明 氏

13:3013:50

  • 共通セッション
  • FG4-2

将来を見据えたデジタルトランスフォーメーションを実現する API 主導の統合アプローチ

未来型銀行を築く HSBC社や、国内保険会社様の先進的な API 主導での活用事例

MuleSoft, A Salesforce Company
執行役員
小山 径

MuleSoft, A Salesforce Company
リードソリューションエンジニア
光富 良裕

14:0014:20

  • 共通セッション
  • FG4-3

API 主導連携が日本の DX 改革を加速する

アクセンチュア株式会社
テクノロジーコンサルティング本部
シニア・マネジャー Salesforce Certified Technical Architect
小林 清一郎 氏

14:3014:50

  • 金融機関向けセッション
  • FG4-4

AI によるリモート営業の促進

Einstein Analytics Plus が可能にする拡張アナリティクスを駆使した営業改革

セールスフォース・ドットコム
ソリューション・エンジニアリング
アナリティクス・スペシャリスト
小見 一平

15:0015:20

  • 金融機関向けセッション
  • FG4-5

金融機関様向け
ニューノーマル時代に向けたマーケティングインテリジェンス

グローバルバンクの先進事例から

セールスフォース・ドットコム
Datorama
プロダクトマーケティング ディレクター
東 裕紀央

15:3016:00

  • 共通セッション
  • FG4-6

ポストコロナ時代を見据えた公共機関におけるデータ・ドリブン文化の醸成とデータ利活用の取り組み

中小企業庁
事業環境部
調査室
西村 祐紀 氏

京都府商工労働観光部
文化学術研究都市推進課
計画推進係
籾井 隆宏 氏

Tableau Software, LLC
カントリーマネージャー
佐藤 豊

16:1016:30

  • 金融機関向けセッション
  • FG4-7

DX 成功の鍵を握る「組織風土変革」

ニューノーマルに備えて風土変革を進めるにはどうすれば良いか?

セールスフォース・ドットコム
カスタマーサクセス統括本部
シニアエクスペリエンスアーキテクト
相澤 渉太

  • 本イベントは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、ご講演者様ならびに社員の密集を回避する安全対策をとる関係で、事前にコンテンツを撮影して配信しています。
    ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • プログラムは予告なく変更になる場合がございます。
    予めご了承ください。
  • Salesforce及びスポンサーの同業他社の方のお申し込みはご遠慮いただいております。
    視聴をお断りする場合がございます。
    予めご了承ください。