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新しい生活様式によって、顧客を取り巻く状況は劇的に変化しました。しかし、ビジネスにおいて普遍であり不変なもの、それは「顧客」の存在です。
先行きが不透明な時代だからこそ、確かなるビジネスの基本に立ち返り、顧客が企業に求めていることを追求し、顧客に寄り添うことが、
ビジネスの存続、成長のカギとなるでしょう。Salesforce Liveでは、顧客を中心に据えてビジネス・組織を変革している先進企業の事例を紹介し、
ネクストノーマルの成長戦略を描く次なる一手を参加者の皆様と共に紐解いてまいります。
成長の鍵は原点回帰 ~顧客中心のビジネスへ~
成長の鍵は原点回帰 ~顧客中心のビジネスへ~
※Opening Addressはセッション番号1-1,2-1共通となります
~ 顧客とのエンゲージメントが生み出すもの ~
※こちらはオンデマンド配信&資料公開共にございません。ご了承ください。
株式会社ミスミグループ本社
常務執行役員 兼 ID企業体社長
吉田 光伸 氏
セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
ソリューションセールスエンジニアリング本部
クラウドアーキテクト
館野 武正
セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウド スペシャリスト
宮坂 裕貴
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティングマネージャー
秋津 望歩
セールスフォース・ドットコム
コマーシャルセールスエンジニアリング本部
ソリューションエンジニア
太田 有咲
セールスフォース・ドットコム
コマーシャルセールスエンジニアリング本部
シニアソリューションエンジニア
高柳 雅也
登壇者とオンラインチャット
住信SBIネット銀行株式会社
システム開発第2部
業務システムグループ長
佐藤 慎吾 氏
住信SBIネット銀行株式会社
カスタマーサービス部
企画グループ長
山本 博一 氏
株式会社電通国際情報サービス
金融ソリューション事業部
営業ユニット営業4部
香山 勇 氏
登壇者とオンラインチャット
一般社団法人 営業部女子課の会
代表理事 兼 Founder
太田 彩子 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
ServiceCloud第二営業部
担当マネージャー
廣瀬 拓史
セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウド スペシャリスト
徳光 洋平
登壇者とオンラインチャット
株式会社アタックス・セールス・アソシエイツ
代表取締役社長
横山 信弘 氏
クリエイトワン株式会社
営業部長
金子 侑樹 氏
株式会社新生銀行
リテール営業推進部
CRM担当 部長代理
戸室 太一 氏
株式会社新生銀行
リテール営業推進部
CRM担当 営業推進役
松永 美生 氏
ウイングアーク1st株式会社
Cloud事業部
営業部 部長
野口 高成 氏
日機装株式会社
メディカル事業本部サービス統括部
部長
甲 雅宏 氏
日機装株式会社
メディカル事業本部サービス統括部
サービス統括グループ
グループリーダー
伊藤 唯博 氏
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティング シニアレプレゼンタティブ
大竹 絢子
トヨタ自動車株式会社
コーポレートIT部 プロジェクト推進室
グループ長
坪田 沙弥香 氏
株式会社PHONE APPLI
SFDCアライアンス本部
本部長/エバンジェリスト
飛鋪 武史 氏
持続可能な企業と顧客のつながりとは
登壇者とオンラインチャット
NTTアドバンステクノロジ株式会社
営業推進部 マーケティング部門
部門長
三宅 泰世 氏
登壇者とオンラインチャット
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
ServiceCloud第二営業部
担当マネージャー
増田 広希
セールスフォース・ドットコム
セールスエンジニアリング統括本部
ソリューションセールスエンジニアリング本部
サービスクラウド スペシャリスト
伊藤 健一郎
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティングレプレゼンタティブ
岩垂 あかり
登壇者とオンラインチャット
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
理事 コンタクトセンター事業部
部長
原 直人 氏
セールスフォース・ドットコム
ソリューション営業本部
Service Cloud第二営業部
担当マネージャー
森 麻美
セールスフォース・ドットコム
ソリューション セールスエンジニアリング本部
サービスクラウド ソリューション
Service Cloud Specialist
原 泰三
株式会社日本経済新聞社
デジタル事業デジタル編成ユニット
部長
大塚 宗俊 氏
ー コンタクトセンターのお客様提供価値拡大、顧客情報統合基盤のデジタル変革 ー
登壇者とオンラインチャット
株式会社リコー
Customer Firstセンター
サポート統括室 システム構築推進グループ
リーダー
木内 聡 氏
登壇者とオンラインチャット
株式会社サトー
グローバル営業本部 マーケティング推進部
部長
原田 隆洋 氏
株式会社サトー
グローバル営業本部 東京支社
支社長
桶谷 知弘 氏
株式会社サトー
グローバル営業本部 コンタクトセンター
センター長
富田 芳治 氏
セールスフォース・ドットコム
マーケティング本部
プロダクトマーケティングレプレゼンタティブ
岩垂 あかり
登壇者とオンラインチャット
全日本空輸株式会社
デジタル変革室
サービスプラットフォーム部
部長
藤本 礼久 氏
セールスフォース・ドットコム
コンシューマー・サービス・公益営業統括本部
旅行運輸・商社・建設不動産・飲食営業部
ストラテジックアカウントエグゼクティブ
木本 和樹
ソニービズネットワークス株式会社
第2営業本部 マーケティング部
部長
矢崎 裕貢 氏
株式会社ユニリタ
クラウドビジネス本部 サービスマネジメント部
マーケティング&セールス エグゼクティブ
澤田 大輔 氏
TRAILBLAZER パネルディスカッション powered by 東洋経済新報社
※こちらはオンデマンド配信&資料公開共にございません。ご了承ください。
社会貢献アクティビティのご紹介
Salesforce Liveでは、お客様参加型の社会貢献アクティビティを実施します。
期間中ご自宅の古本を寄付いただくと、株式会社バリューブックスが運営する「チャリボン」を通じて、査定額が認定NPO法人カタリバに寄付されます。また、本企画は寄付月間2020の公式認定企画です。ご参加をお待ちしております。
お申込みの際には、寄付金額の集計のため、
個別コード欄に弊社企業コードの「B05」を必ずご入力ください。
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